Settore: Librario
Cliente: Mare di Carta
Anno: 2025
Panoramica del progetto
Cliente: Mare di Carta – Libreria Nautica di Venezia (piccola-media realtà, B2C e B2B)
Settore & Target: Editoria nautica e cartografia; pubblico di riferimento: appassionati di nautica, viaggiatori, studenti e professionisti del mare
Ruolo: UX Designer & Digital Marketing Strategist
Tempistiche: 3 settimane (analisi, implementazione e test)
Tecnologie: Shopify, Klaviyo, Meta Business Suite, Google Analytics 4, Hotjar, Google Merchant Center, Google Search Console
Sfida iniziale e obiettivi principali
Navigazione poco intuitiva → tasso di conversione dello shop pari a 0,76%
Carrelli abbandonati non recuperati → perdita di potenziali vendite
Assenza di tracciamento dettagliato → difficile ottimizzare le campagne
Necessità di collegare Instagram Shop per aumentare le vendite social
Obiettivi principali:
- Migliorare l’esperienza utente sul sito (UX & performance)
- Integrare strumenti di marketing automation
- Ottimizzare il funnel e ridurre i carrelli abbandonati
- Aumentare le vendite da canali digitali
Soluzione e processo
Analisi
Strategia
Implementazione:
Creazione flow automatico email (recupero carrelli + follow-up personalizzati)
Configurazione plugin di tracciamento dati (GA4 + Meta Pixel)
Potenziamento search bar ecommerce
Risoluzione anomalie bug tecnici
Galleria processo di lavoro
Poiché alcuni indicatori sono un segreto commerciale, siamo costretti a nasconderli.
Ostacoli incontrati e superamento
Catalogo complesso: centinaia di titoli con varianti e categorie → risolto con un sistema di filtri avanzati e ricerca ottimizzata
Integrazione con Instagram Shop: iniziali problemi di sincronizzazione prodotti → risolti con mappatura personalizzata degli SKU
Feed prodotti di Google configurato in modo errato: vengono specificati paesi che in realtà non sono target. Ci sono già molti elementi duplicati in Google che devono essere rimossi correttamente. → Risolto riconfigurando correttamente la sincronizzazione con Shopify.
Implementazione insolita: il sito principale è realizzato su WordPress e il negozio online è basato su un sottodominio e su Shopify, il che rende difficile capire dove si perdono i clienti. Abbiamo deciso di farlo studiando separatamente due siti come diversi e l’interazione tra loro.
Galleria dei risultati
il numero totale degli ordini è aumentato del 42%
Tasso dei conversioni aumentato del 64%
il valore totale dell’ordine è aumentato del 69%
Le email automatiche impostate correttamente aumentano la conversione
Impostazioni corrette del feed dei prodotti per Google
I risultati che abbiamo ottenuto
Nonostante ostacoli come la complessità del catalogo (risolta con filtri avanzati), problemi di sincronizzazione con Instagram Shop e la configurazione iniziale errata del feed prodotti per Google, e la gestione della doppia piattaforma (WordPress + Shopify), il progetto ha portato a risultati significativi:
Un aumento del 64% del tasso di conversione.
Un incremento del 42% nel numero totale degli ordini.
Un aumento del 69% del valore totale dell’ordine.
Questi risultati dimostrano come l’approccio combinato di miglioramento dell’usabilità del sito e l’efficace automazione del marketing via email (in particolare per il recupero dei carrelli) abbia drasticamente migliorato le performance digitali e le vendite complessive della libreria.
Elisa Paier, Mare di Carta
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